Misafir Aydınlatma Metni

Rezervasyon yaptığınız restoran (işletme), kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusudur. İşletmenin unvanı ve iletişim bilgileri rezervasyon sayfasında yer alır.

Masa2 hizmetini sunan Olympeak Bilgisayar Elektrik Elektronik Güvenlik Enerji Reklam ve Ticaret Limited Şirketi, işletme adına ve işletmenin talimatıyla veri işleyendir. Verilerinizi kendi amaçları için kullanmaz.

Ad-soyad ve cep telefonu numarası.

Rezervasyon bilgileri: şube, tarih, saat, kişi sayısı, varsa oturma alanı tercihi ve en fazla 300 karakterlik notunuz.

Ziyaret geçmişi: rezervasyon ve bekleme kayıtlarınızın durumu (onaylandı, oturdu, iptal, gelmedi), iptal nedeni, gerçekleşen kişi sayısı.

WhatsApp yazışmaları: işletmeyle yazıştığınız mesajlar ve mesajların teslim durumu.

Güvenlik kayıtları: Masa2 misafirlerden dosya kabul etmez. WhatsApp üzerinden fotoğraf, belge, ses, video, konum veya kişi kartı gönderirseniz içerik indirilmez, açılmaz ve saklanmaz; yalnızca gönderen numara, gönderim zamanı, dosya türü, boyutu ve dosyanın içeriğini göstermeyen bir özet değeri (hash) güvenlik kaydı olarak tutulur. Mesajınızdaki bağlantılar zararlı içerik denetiminden geçirilir.

İletişim izni kaydı: izni hangi kanaldan, ne zaman ve hangi metin sürümüyle verdiğiniz. Varsa ayrıca, ziyaret sonrası yorum daveti için verdiğiniz ayrı izin ve bu izni geri alma kaydınız.

İşletme personelinin sizinle ilgili girdiği hizmet notları ve işletmenin uyguladığı rezervasyon kısıtlaması (varsa).

Form güvenliği için IP adresi ve tarayıcı teknik verileri.

Rezervasyon notuna sağlık bilgisi (alerji vb.) yazmamanızı öneririz. Yazarsanız bu bilgi yalnızca hizmetinizin hazırlanması için işletmeyle paylaşılır.

Rezervasyon talebinizin alınması, masa ayrılması ve rezervasyonun yönetilmesi.

Rezervasyon onayı, katılım teyidi, değişiklik ve iptal bildirimlerinin WhatsApp ile gönderilmesi; bekleme listesinde sıranız geldiğinde çağrılmanız.

İşletmenin sizi önceki ziyaretlerinize göre tanıması ve hizmeti düzenlemesi.

Yalnızca ayrıca izin verdiyseniz: ziyaretinizden sonra deneyiminizi değerlendirmeniz için WhatsApp üzerinden kısa bir davet gönderilmesi (ayrıntı için aşağıdaki 8. başlık).

Hizmet güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Rezervasyon ve bekleme süreçleri için sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c); ziyaret geçmişi ve hizmet notları için işletmenin meşru menfaati (md. 5/2-f); kayıt ve güvenlik yükümlülükleri için hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).

Masa2 üzerinden pazarlama veya kampanya mesajı gönderilmez. İşletme ileride böyle bir ileti göndermek isterse sizden ayrıca açık rıza almak zorundadır.

Verileriniz rezervasyon yaptığınız işletmenin yetkili personeli tarafından görülür. Aynı işletmenin başka şubeleri, işletmenin yetki ayarlarına göre görebilir. Başka işletmeler verilerinizi göremez.

WhatsApp mesajları WhatsApp Business Platform aracılığıyla (Meta Platforms, yurt dışı) iletilir.

Mesajınızda bir bağlantı varsa, bağlantının zararlı olup olmadığını denetlemek için yalnızca bağlantı adresi (URL) yurt dışında bulunan bir güvenlik kontrol servisine iletilir. Bu aktarım KVKK md. 9 kapsamındaki güvencelerle yapılır.

Barındırma ve form güvenliği tedarikçileri, yalnızca hizmet için gereken ölçüde veriye erişebilir.

WhatsApp mesaj içerikleri ve engellenen dosyalara ait güvenlik kayıtları 6 ay saklanır; süre dolunca silinir veya anonim hale getirilir.

Diğer verileriniz, işletme Masa2 kullandığı sürece ve işletmenin belirlediği süre boyunca saklanır. İşletme aboneliğini sonlandırdığında veriler en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.

KVKK md. 11’deki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için öncelikle rezervasyon yaptığınız işletmeye başvurun.

İşletmeye ulaşamazsanız [email protected] adresine yazabilirsiniz; talebinizi ilgili işletmeye iletir ve işletmenin başvurunuzu yanıtlamasına destek oluruz.

Rezervasyon veya bekleme formunda ayrıca onay verirseniz, ziyaretinizin bitiminden bir süre sonra (işletmenin belirlediği süre; varsayılan 2 saat) size WhatsApp üzerinden kısa bir teşekkür mesajı ve işletmenin Google yorum bağlantısı gönderilir.

Bu onay rezervasyon için zorunlu değildir ve diğer izinlerden ayrıdır; form açıldığında işaretli gelmez. İşaretlemezseniz davet gönderilmez.

Davet, onay veren tüm misafirlere aynı içerikle gönderilir. Önce memnuniyetiniz sorulup yalnızca memnun misafirler yönlendirilmez; yorum karşılığında indirim, hediye veya puan verilmez.

Her davet mesajında “DUR yazın” satırı bulunur. “DUR” (veya “iptal”, “istemiyorum”) yazarsanız izniniz geri alınır ve yeni davet gönderilmez.

İşletme aynı misafire belirli bir süre içinde (varsayılan 90 gün) tekrar davet göndermez.

Bu özelliğin elektronik ticari ileti mevzuatı (6563 sayılı Kanun / İYS) karşısındaki niteliği işletmenin sorumluluğundadır; işletmeler kendi hukuki değerlendirmelerini yapmalıdır.